Técnicas de Atendimento e Teleatendimento ao Cliente
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Técnicas de Atendimento e Teleatendimento ao Cliente
O Curso Livre de Técnicas de Atendimento e Teleatendimento ao Cliente oferece um conteúdo introdutório e focado em conceitos de teleatendimento, televendas e telemarketing.
Em um mundo globalizado e competitivo, as empresas precisam atender bem seus clientes com qualidade, rapidez e eficiência. Por isso, o teleatendimento se configura como importante ferramenta para elevar o desempenho comercial dessas empresas. Ao término dos estudos deste conteúdo, você poderá alcançar um alto nível de eficiência no trabalho de atendimento e teleatendimento de seus clientes, adquirindo conhecimentos e habilidades tanto no atendimento presencial, quanto a distância.
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Conteúdo Didático
- Teleatendimento, Televendas e Telemarketing
- Atendimento e Negociação com Clientes
- Callcenter: Ambiente, Sistemas e Legislação
- Tecnologias e Tendências em Teleatendimento.
Após a conclusão do Curso Livre de Capacitação, a UNINQ Concede a Certificação:
- Certificação em Técnicas de Atendimento e Teleatendimento ao Cliente.
Após a conclusão do Curso Livre de Capacitação, os alunos terão completado uma etapa importante de atualização de conhecimentos em sua formação continuada, adquirindo habilidades essenciais para o mercado de trabalho.
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